AppLovin剖析提升用户终身价值五大黄金定律

　　尽可能的提升用户终身价值（LTV）是游戏开发者不断追求的目标。它是衡量一款游戏能否盈利，如何投入市场预算和其他资源，以及如何制定用户留存与产品互动策略的关键。尽管这一指标如此重要，仍然有很多游戏开发者未能找到足够的方法给予重视。现阶段衡量用户终身价值的思路有很多，今天我将分享一些提升用户终身价值的有效方法供游戏开发者借鉴。

　　同时利用多平台获取充足的种子用户

　　在开始着手分析游戏的LTV的影响因素之前，首先要想办法积累足够的用户规模。如果您的活跃用户量（DAU）寥寥无几，看到非常低、或者高的令人咋舌的LTV都没有统计学意义和科学性。在日常处理合作伙伴的广告投放时，我们经常能够看到开发者对LTV有不恰当预估，从而投放策略不够恰当或者灵活的情况。而如果开发者的游戏同时在IOS和Android上线，同时着手用户积累的话，游戏的收入更可能行之有效的提升。这主要是因为跨平台积累用户，使得游戏获得了更多的玩家的行动数据和反馈。当一款游戏上线时，建议开发者使用可以跨平台和商店来开发App产品的工具，然后只需逐一上传游戏的截图和介绍即可。尽管同时上线双平台在产品上线初期看起来增加了工作量的复杂程度，但是非常值得。

　　样本量足够大的时候，数据结果则更加有指引性而非干扰性，从而得出更准确的测试结果。一旦您的用户数量达到一定规模，就可以进行用户群组测试，这将成为您拉动LTV杠杆的有效参考。

　　游戏如何虐心又使玩家欲罢不能

　　游戏行业中有一个潜在规律，随着越多玩家同时参与游戏，他们在游戏中的消费也将随之提升（玩家们通常会在游戏内购买游戏币或者道具等物品）。但是如何恰到好处的吸引玩家参与并沉浸于游戏中，使游戏既能够引人入胜却也不会因为游戏太难而使玩家感到沮丧而放弃? 我建议您使用群组测试（A / B测试）不断对比调整，确定游戏的最佳难度级别。当用户享受游戏中的挑战时，往往会持续购买游戏币。举个例子来说，将您认为的可以接受的游戏难度设为一个变量，将一部分用户划分为A组进行测试。通过不断改变A组的难度并与剩下群组进行对比，直到找出最适合大众参与且能够为游戏带来收益的难度级别。

　　同时，分组测试也适用于测试广告的形式、投放频率、投放位置甚至是游戏金币促销的最佳利率。诸如LeanPlum 或Optimizely等相关服务提供商都是一些不错的选择。

　　游戏更新最好在服务器终端进行

　　如果游戏中的测试、修改及更新能够在服务器端执行，则尽少选择用户的客户端更新。首先应用包体可以减小的优势。对于新兴市场来说，占用手机空间更小的应用更为合适。因为这些地区的移动运营商网速相对较慢，用户的手机设备可用存储空间也较小。除此之外，使用服务器进行更新测试的最大优势在于，当您修复bug、测试游戏经济架构、推广方式或者进行一些促销活动时，都无需重新上传应用商店就可完成。服务器端的产品系统架构绝对更胜一筹。

　　巧妙利用游戏内活动

　　玩家普遍都对游戏中的赛事、奖励或节日活动等积极响应。这些游戏内活动有时会显著提升LTV，因为它们会直接影响留存以及日活跃用户的平均收益（ARPDAU）。如果您已经建立了服务器端的架构系统，我强烈建议您每周发起一次应用内运营活动。如果您的游戏目前使用的是客户端架构，即使没有那么方便，您也可以通过每次的游戏版本更新或每两次游戏更新举行一次游戏内运营活动。

　　关注所获取用户的深层次事件和转化

　　当谈到如何实现LTV的提升时，您需要清楚的了解每个流量细分来源的ARPU。它将帮您判断在用户获取时，不同流量源的出价是否过高或过低。如果您发现一个流量的来源带给您惊人的ARPU，您需要尽快调整预算，确保最大限度的提升此来源的用户获取规模，同时带来的投资回报效应。以10美元或20美元购买一个用户看起来似乎很贵，但是如果这个用户在游戏中的消费是30美元，您是否会觉得欣慰呢。不同流量来源的用户有不同的属性和付费习惯，平均相等出价的策略早就已经被大多数的好产品放弃。同样的道理，如果一个流量来源无法带给您满意的ARPU，您需要降低出价，甚至是放弃这一来源。

　　有效利用社交媒体营销的影响力

　　通过社交网络媒体建立一个专属的分享社区将为提升LTV带来不可估量的作用。玩家能够在此分享其在游戏中的体验，和炫耀其成就和优越感，这将极大提升玩家们对游戏的热情及忠诚度，同时获取媒体曝光度。此外，社交媒体的分享也能代替和补充应用商店中的评论功能。如果社区非常友好，如果玩家会很愿意积极反馈在使用中出现的问题，他们可以通过微信或微博向您反馈。您可以迅速给出解答时，更好的效应是，玩家感知到一些真实的人在关心他们的信息，重视他们并给予解决。往往在真诚的沟通后，玩家也不会去在商店页面或者媒体上直接给予负面评价。

　　国内的一些游戏在社交媒体方面做的非常好，例如《王者荣耀》、《列王的纷争》以及《开心消消乐》等。希望开发者以此为鉴，找到适合自己的方式与玩家建立互动，从而提升游戏的LTV。切记要遵循各类应用商店和社交平台的相关条款和准则，不要试图贿赂玩家让其为您撰写评论或分享游戏。

　　所有这些提高LTV的方法都是简单易行且行之有效的。但是切勿过度使用本末倒置。还有更多产品和技术层面的设计会对您的收入产生重要的影响，保持宽阔的视野和开放的态度，不断优化产品和运营工具，寻找可观的投资回报率。

　　关于作者

　　游苗，战略合作总监

　　游苗担任AppLovin战略合作总监。AppLovin是全球领先的移动营销平台，旨在帮助世界知名品牌针对全球20亿移动用户进行有效的营销决策。

　　游苗对中国移动互联网生态系统有着深刻的见解。此外，她还在跨越文化交流方面拥有丰富的经验，使其灵活与新客户交流并达成合作价值。游苗曾在柏林的移动营销公司Glispa任职Country Manager，期间她一手创建了公司的北京办事处;客户方面，她曾与包括阿里巴巴、网易和腾讯在内的企业紧密合作。

　　作者：zixuntong

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　　來源：简书

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